Doctor Expressでは、「ヤマト運輸(株)」より商品を発送しております。

※スプレー缶等を含むご注文は通常よりも通常およりもお時間いただきますことをご了承くださいませ。
※ヤマト運輸(株)以外での発送はできかねます。

「税込¥15,000以上お買い上げの場合は送料無料」でお届け致します。
定期便は購入金額にかかわらず送料無料となっております。

本州・四国・九州: ¥990
北海道・沖縄: ¥1500

※別決済にて同梱発送が可能な場合でもご注文ごとに送料がかかります。ご希望の商品は一度にご注文をまとめて頂けますようお願い致します。
※定期購入は送料無料となっております。

ご注文日またはご入金確認日から、通常2～3営業日以内に発送いたします。

土日祝日は発送業務を休業しております。
ご注文商品の発送は、週明けの月曜日以降となりますので、何卒ご了承ください。

また、お盆や年末年始の長期休業期間を挟む場合・キャンペーン等で倉庫がひっ迫した場合、通常よりお届けまでにお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

Doctor Expressから発送及び発送通知メールが送られた時点で、お荷物の配送責任は配送業者に委託されます。
発送通知後のトラブルは配送業者へ直接お問い合わせいただくようお願い申し上げます。

お届けするご希望日をご指定いただく場合は、購入日より7日以降とさせていただきます。

※一部地域や状況によっては、ご指定日にお届けできない場合もございます。
※商品発送後のお届け指定日の変更や解除はできません。

ご不在の場合、ご不在票が入りますので、配送会社にご連絡いただき再配達の手配をお願い致します。

長期不在などで商品をお受け取り不可の場合 

長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけなかった場合、配送会社の一定保管期間(7日間)経過後、弊社倉庫へ戻ってまいります。

ご希望の日時をご連絡いただけましたら再発送させて頂きますのでご連絡ください。
※なお、倉庫返送日の【翌月末】までにご連絡がない場合は自動キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

発送前でしたら「お名前・配送先・連絡先・決済方法(クレジットカード・PayPay決済など)・お届け指定日(最短/指定日)」が同一であれば同梱可能となります。

※お届け指定日なし(最短)同士のご注文でもまとめて発送可能
※同梱は可能ですが、まとめた内容が合計税込¥15,000以上だとしても配送料は1注文ごとに発生いたします
※定期購入と通常商品の同梱発送はできません

お荷物が発送されましたらご登録のメールアドレス宛に「info@doctor-ex.co.jp」より発送完了メールが届きます。
そちらに記載のお問合せ番号(追跡番号)で、配送業者の追跡サービスがご利用いただけます。

もしくはマイページ>購入履歴一覧より、発送後に表示されるお問い合わせ番号(追跡番号)より配送状況をご確認いただけます。

※ヤマト運送追跡サービス: https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

発送前でしたら、弊社から運送会社へ配送先の変更依頼が可能です。
「ご注文番号・お名前・変更後のお届け先住所」を記載の上、お問い合わせフォームもしくは公式LINEよりご連絡くださいませ。

発送後は恐れ入りますが、お客様ご自身でマイページ>購入履歴>該当商品の「ヤマト運輸 お問い合わせ番号」をもとに転送手続きをお願いいたします。

お客様ご自身で配送会社に置き配のご依頼を頂いた場合、弊社では紛失・盗難等の責任は一切負いかねますのでご了承ください。ポスト投函可能なサイズはポストへ投函されます。

また、受け取り方法の指定(対面受取・宅配BOX etc...)をご希望の場合、発送通知メールに記載されているヤマト運輸のお問い合わせ番号(送り状番号)をもとに受取方法をご自身でご指定くださいませ。