通常購入はクレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナースクラブ)、PayPayからお選びいただけます。

※定期購入のお支払いは、クレジットカードのみです。
※ご注文完了後の決済方法のご変更はできかねます。

※決済処理中の間に通信が途切れるか、ページを離れた場合、ご注文が完了せず受注データが反映されない場合がございます。決済実行に時間がかかっても、画面を切り替えずにそのままお待ちください。

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS　・ダイナースクラブがご利用頂けます。

※お支払い回数は一括払いのみでの受付となります。
※ご利用いただけるカードはご本人様名義のものに限ります。

○セキュリティコードについて

AMERICAN EXPRESS以外のカード:カード裏面の末尾3桁の数字がセキュリティコードです。
AMERICAN EXPRESSカード:カード表面の4桁の数字がセキュリティコードです。

PayPay(オンライン決済)はPayPay株式会社が提供するオンライン決済サービスです。

PayPay アプリの利用登録を行ったユーザが利用でき、アプリを開いての承認、もしくは携帯電話番号とパスワードによる簡単な決済です。 PayPay アカウントに登録した携帯電話番号宛てに送信するワンタイムパスワードの入力も求められる場合もあります。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

※Doctor Expressサイトのご注文画面とPayPay決済画面との切替の途中で通信環境が途切れるか、ページを離れた場合、ご注文が完了せず受注データが反映されない場合がございます。画面を切り替えずにお待ちください。
※シークレットモードではなく標準ブラウザでお買い物ください。
※決済完了後、注文情報が反映されない場合は「PayPay決済番号・決済完了画面」をお問合せフォームよりお送りください。

クレジットカード会社のエラーが原因の場合と通信環境が原因のエラーの場合の2種類が考えられます。

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■クレジットカード会社のエラーの場合

クレジットカード会社からの承認保留判定などによるエラーで決済がはじかれる場合がございます。
詳細な原因についてはこちらでもわかりかねますので直接カード会社にご連絡くださいませ。
※エラーコードの詳細確認はこちら:https://x.gd/nYTri

■通信環境が原因の場合

アプリ経由のブラウザ(instagram等)からアクセスするとCookieなどの理由からエラーが起こる場合があります。
一般的なブラウザ(Chrome や Safari など)からアクセスしてみてください。
デバイスの再起動、通信環境の切り替え(Wi-Fi・4G等)等をお試しいただくと改善される場合がございます。

 

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上記お試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームより下記の内容をご入力の上ご連絡ください。

①エラー発生のタイミング
②カートに入れた商品
③表示されたエラーメッセージ
④ご利用中カードの会社名・ブランド名
⑤操作しているデバイスの情報
　・PC、スマートフォン、タブレットのいずれか
　・ご利用していたブラウザ(Google Chrome・Safari等)
　・スマートフォンの場合は機種名

※「①エラー発生のタイミング」はできるだけ詳しく状況のご説明をお願い致します。
　(例1)カート画面から[購入手続きへ]に進んだ時に
　(例2)クレジットカード情報を入力して[ご注文を確定する]に進んだ時、しばらく画面が白くなった後に

※会員の方は[お名前][メールアドレス]の欄へは会員情報と同じ内容をご入力ください。
　非会員の方は「お問い合わせ内容」の欄にその旨もご記載ください。

定期購入用カード以外、クレジットカード情報のご登録ができかねます。
「クレジットカード決済 」を選択いただければ以前ご購入時にご利用いただいた直近のクレジットカードで決済できます。

定期購入用クレジットカードの変更方法 

マイページにログイン後、定期購入の管理>定期購入用カード情報よりお客様ご自身でクレジットカード情報のご変更が可能となっております。

※定期購入をご契約でない場合、こちらのメニューは表示されません。

マイページより購入履歴より領収書の発行が可能です。
領収書が必要なご注文の「詳細」ボタン→「領収書を印刷する」ボタンを押していただくとダウンロードして頂けます。
※宛名変更可能

※領収書の発行はご注文ごとになります。まとめての発行は出来かねますのでご了承ください。

もしもご不明点がございましたら お問い合わせフォームより、「ご注文番号・お名前・電話番号・ご要望内容」を記載の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。